¶ Contato
¶ Lista de Contatos
A lista de contatos apresenta os envios de mensagens feitos pelos os usuários do sistema. Para acessá-lo, acione o menu do lado esquerdo: Contato -> Lista de Contatos. O sistema exibe a tela, conforme figura abaixo:
¶ Lendo e Respondendo Mensagens
Ao clicar na coluna “Título” do item desejado na Lista de Contato, o sistema apresenta a tela “Exibir Contato”, onde é possível verificar as mensagens recebidas daquele contato e responder, utilizando uma resposta predefinida, selecionando um item no campo “Modelos de Resposta” ou digitando uma resposta manualmente.
Ao clicar em “Enviar Mensagem”, o usuário que fez o contato receberá a resposta via sistema.
¶ Finalizando / Reabrindo Contato
Para finalizar ou reabrir um contato, acione o botão Contato Aberto (
), do item desejado. O sistema exibe a tela de confirmação (figura 113) e modifica seu status para “Reaberta”, se a mesma já havia sido finalizada anteriormente, ou “Finalizada”.
¶ Modelos de Resposta
O modelo de resposta serve para cadastrar um texto de resposta padrão a depender do tipo de contato realizado pelo usuário. Para acessá-lo, acione o menu do lado esquerdo: Contato -> Modelos de Resposta. O sistema exibe a tela, conforme figura abaixo:
¶ Cadastrando Modelos de Resposta
Para cadastrar Modelos de Resposta, deve-se acionar o botão Cadastrar ( + ). O sistema apresenta a tela conforme a seguinte figura:
¶ Visualizando Modelos de Resposta
Para visualizar Modelos de Resposta, clique na coluna “Título” do item desejado na Lista de Modelos de Resposta. O sistema exibe a tela conforme figura abaixo:
¶ Alterando Modelos de Resposta
Para alterar Modelos de Resposta, acione o botão Opções (
) do item desejado, e em seguida, o sub-menu “Editar”, conforme apresentado abaixo:
¶ Tipo de Contato
Para acessar Tipo de Contato, acione o menu do lado esquerdo: Contato -> Tipo de Contato. O sistema exibe a tela, conforme figura abaixo:
¶ Cadastrando Tipo de Contato
Para cadastrar Tipo de Contato, deve-se acionar o botão
Cadastrar ( + ). O sistema apresenta a tela conforme a seguinte figura:
¶ Alterando Tipo de Contato
Para alterar Tipo de Contato, acione o botão Opções () do item desejado, e em seguida, o sub-menu “Editar”,conforme apresentado abaixo:
¶ Permissões de Resposta
Para acessar Permissões de Resposta, acione o menu do lado esquerdo: Contato -> Permissões de Resposta. O sistema exibe a tela, conforme figura abaixo:
¶ Cadastrando Permissões de Resposta
Para cadastrar Permissões de Resposta, deve-se acionar o botão Cadastrar ( + ). O sistema apresenta a tela conforme a seguinte figura:
¶ Alterando Permissões de Resposta
Para alterar Permissões de Resposta, acione o botão Opções () do item desejado, e em seguida, o sub-menu “Editar”, conforme apresentado abaixo:
